DMCA и жалобы на контент

Обновлено: 2 августа 2026

Этот документ объясняет, как сообщить нам о работе, опубликованной на swaplse.com, которая нарушает права на произведение, изображает человека без его согласия или иным образом нарушает закон. Здесь же описано, что мы делаем после получения такого обращения и как автор снятой работы может оспорить снятие.

Куда обращаться

Сообщить о нарушении можно любым из трёх способов:

• письмом на support@swaplse.com с темой «DMCA»;
• кнопкой «Пожаловаться» на странице самой работы;
• через форму поддержки на сайте.

Все три канала ведут в одну очередь обращений и обрабатываются одинаково. Дублировать одно и то же обращение по нескольким каналам не нужно: на скорость рассмотрения это не влияет.

Если вы обращаетесь как представитель правообладателя, укажите это прямо и назовите, чьи интересы вы представляете.

Что должно содержать уведомление

Чтобы претензию можно было проверить, в обращении нужно указать:

• какое охраняемое произведение затронуто: что это за материал, кому принадлежат права и где размещён оригинал, если он опубликован;
• ссылку на спорную работу на нашем сайте - адрес вида swaplse.com/work/...; если работ несколько, перечислите каждую отдельной ссылкой;
• основание претензии: нарушение прав на произведение, использование изображения человека без его согласия либо иное нарушение закона;
• заявление о том, что вы добросовестно убеждены: использование материала не разрешено правообладателем, его представителем или законом;
• заявление о том, что приведённые сведения достоверны и что вы действуете как правообладатель либо как лицо, уполномоченное действовать от его имени;
• контакт для обратной связи и подпись заявителя - электронную или собственноручную.

Обращение без ссылки на конкретную работу проверить невозможно: мы вернём его с просьбой дополнить. Если каких-то сведений не хватает, мы запрашиваем их одним письмом, а не отклоняем жалобу сразу.

Изображение человека без его согласия

Жалобы на использование изображения конкретного человека без его согласия мы рассматриваем в приоритетном порядке - раньше остальных обращений в очереди. Такую жалобу может подать сам изображённый человек или его законный представитель.

Для проверки нам нужно подтверждение личности заявителя: этого требует сама природа жалобы, иначе снять чужую работу мог бы любой посторонний. Подтверждающие материалы используются только для рассмотрения обращения и не публикуются.

Работа, в отношении которой жалоба подтвердилась, снимается в ускоренном порядке, без ожидания ответа автора.

Что происходит после обращения

Мы регистрируем обращение, проверяем его по существу и сверяем указанную работу с нашими правилами. Проверка ведётся автоматическими системами и вручную.

Обоснованные жалобы обрабатываются в течение 72 часов: контент снимается с публичного доступа. Автор работы уведомляется о снятии и об основании претензии; персональные данные заявителя автору не раскрываются, кроме случаев, когда этого требует закон.

Если по итогам проверки нарушения нет, мы сообщаем об этом заявителю и оставляем работу опубликованной.

Встречное уведомление

Автор снятой работы может направить встречное уведомление на тот же адрес support@swaplse.com. В нём нужно указать ссылку на снятую работу, обоснование прав на её публикацию, заявление о достоверности сведений и контакт для связи.

До разрешения спора контент остаётся снятым. Мы не выступаем арбитром по спорам о правах между сторонами: если стороны не пришли к согласию, спор разрешается в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

Систематические нарушители

Мы ведём учёт подтверждённых нарушений по аккаунтам. При повторных нарушениях аккаунт автора блокируется, а его работы снимаются с публикации. Остаток монет на заблокированном за нарушение аккаунте не возвращается - см. Политику возвратов.

Попытка обойти блокировку созданием нового аккаунта считается самостоятельным нарушением Условий использования.

Материалы с несовершеннолетними

Недобросовестные жалобы

Заявитель отвечает за достоверность сведений в уведомлении. Заведомо ложная жалоба, поданная чтобы удалить чужую работу без законных оснований, может повлечь ответственность заявителя по применимому законодательству, включая возмещение убытков пострадавшей стороне.

При систематической подаче заведомо необоснованных жалоб мы вправе перестать принимать обращения с соответствующего адреса и заблокировать связанный аккаунт.

Контакты

Единый адрес для обращений по этому документу - support@swaplse.com, тема письма «DMCA». Других почтовых ящиков у сервиса нет. Смежные документы: Допустимое использование, Условия использования, Заявление 18 U.S.C. 2257.