Политика возвратов
Обновлено: 31 июля 2026 · English version below
1. Неудачные генерации
Если генерация завершилась технической ошибкой, списанные монеты возвращаются на баланс автоматически - ничего запрашивать не нужно. Возврат не производится, если результат создан корректно, но не понравился: генеративный результат по описанию всегда вариативен, поменяй промпт и попробуй снова.
2. Пакеты монет и тарифы
Оплата разовая, автосписаний нет. Неиспользованные монеты не сгорают, пока существует аккаунт. Если монеты из купленного пакета ещё не тратились, в течение 14 дней с момента оплаты можно запросить возврат - напиши на support@swaplse.com с почты аккаунта. Возврат крипто-оплат выполняется на кошелёк отправителя за вычетом сетевой комиссии.
3. Ошибочные и потерянные платежи
Если оплата отправлена, а монеты не зачислились (истёк счёт, неверная сумма) - напиши в поддержку и приложи хэш транзакции: зачислим вручную после проверки.
4. Блокировка за нарушение
При блокировке аккаунта за нарушение Условий использования (запрещённый контент) остаток монет не возвращается.
Refund Policy (English)
Updated: July 31, 2026
Failed generations are refunded in coins automatically. No refund is due when a generation completed correctly but you dislike the result - generative output is inherently variable.
Payments are one-off; there are no recurring charges. If coins from a purchased pack have not been spent, you may request a refund within 14 days of payment by emailing support@swaplse.com from your account email. Crypto refunds are sent to the originating wallet minus network fees.
If a payment was sent but not credited (expired invoice, wrong amount), contact support with the transaction hash - we will credit it manually after verification. Account balances are not refunded when an account is terminated for violating the Terms of Service.
Условия · Конфиденциальность · Возвраты · DMCA · 18 U.S.C. 2257