Политика конфиденциальности

Обновлено: 2 августа 2026

1. Область действия документа

Документ описывает, какие данные обрабатывает Swaplse (сайт swaplse.com), с какой целью, на каком правовом основании, сколько эти данные хранятся и как вы можете на них повлиять. Политика распространяется на сайт, личный кабинет, генерацию изображений и видео, оживление загруженного кадра, чат с ИИ-персонажем, публичную галерею, личную коллекцию работ и переписку с поддержкой.

Политика не распространяется на сторонние сайты, на которые вы можете перейти по ссылке, и на программы, которыми вы пользуетесь помимо нашего сервиса. Использование сервиса означает, что вы ознакомились с этим документом.

Термины «данные», «персональные данные» и «обработка» используются в значении применимого законодательства о защите персональных данных, включая Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR) там, где он применим к вам.

2. Кто отвечает за обработку данных и как с нами связаться

За обработку данных, описанную в этом документе, отвечает оператор сервиса Swaplse. Он определяет цели и способы обработки и отвечает на запросы пользователей.

Единственный адрес для обращений по вопросам данных - support@swaplse.com. Просим указывать в теме письма суть обращения, например «Приватность» или «Удаление аккаунта». Кроме почты доступна форма поддержки на сайте, а к отдельной опубликованной работе относится кнопка «Пожаловаться» на её странице. Других почтовых ящиков у сервиса нет.

Запросы, касающиеся содержимого аккаунта, принимаются с того адреса электронной почты, на который аккаунт зарегистрирован: это способ убедиться, что запрос подан владельцем аккаунта.

3. Какие данные мы обрабатываем

Мы обрабатываем только те данные, которые нужны для работы сервиса. По категориям это:

• Аккаунт: адрес электронной почты, логин, хэш пароля, дата регистрации, статус подтверждения адреса, а также состояние баланса монет и приобретённый тариф.
• Загруженные материалы: фотографии и видеокадры, которые вы передаёте сервису для обработки или оживления.
• Результаты генерации: созданные изображения и короткие видео, их технические параметры и признак того, опубликована работа в общей галерее или хранится только в вашей личной коллекции.
• Тексты запросов: введённые вами описания (промпты) и параметры генерации, включая выбранную модель и настройки.
• Переписка в чате с ИИ-персонажем: ваши сообщения и ответы персонажа, а также настройки персонажа, которые вы задали. Эта переписка нужна, чтобы диалог сохранял связность между сеансами, и хранится в вашем аккаунте.
• Платежи: сумма и валюта счёта, статус оплаты, хэш транзакции и адрес кошелька, с которого поступил платёж, состав покупки (пакет монет или тариф). Данные банковских карт сервис не принимает и не хранит.
• Технические данные: IP-адрес, базовые сведения о запросе (тип браузера, язык, время обращения), идентификатор сессии, а также обезличенная статистика посещений.
• Обращения в поддержку: текст обращения, вложения, которые вы приложили сами, и история переписки по обращению.

Мы не запрашиваем и не требуем от вас документы, удостоверяющие личность, номера телефонов, почтовые адреса и данные о состоянии здоровья. Если вы добровольно пришлёте такие сведения в свободном тексте обращения, они будут обработаны только в рамках этого обращения.

4. Цели обработки

• Создание и ведение аккаунта, вход в него, подтверждение адреса электронной почты и восстановление доступа.
• Выполнение самих генераций и оживления кадров, показ результата и сохранение работ в вашей коллекции.
• Работа чата с ИИ-персонажем, включая сохранение контекста диалога.
• Выставление счетов, зачисление монет, учёт покупок и возвратов.
• Ответы поддержки на ваши обращения и рассмотрение жалоб на опубликованные работы.
• Модерация: выявление запрещённого содержимого автоматическими системами и вручную.
• Безопасность сервиса: защита от подбора паролей, массовой регистрации, обхода лимитов, автоматизированного сбора данных и иных злоупотреблений.
• Служебные сообщения по электронной почте: подтверждение адреса, счёт и его статус, сведения об изменениях в работе сервиса или в правилах.
• Обезличенная статистика посещений, чтобы понимать нагрузку и то, какие разделы сайта востребованы.
• Выполнение обязанностей, которые возлагает на нас применимое законодательство, в том числе о хранении сведений об операциях.

5. Правовые основания

Там, где применим GDPR, мы опираемся на следующие основания статьи 6 регламента.

• Исполнение договора (статья 6(1)(b)). Без этих данных сервис не может быть предоставлен: аккаунт и пароль нужны для входа, загруженный кадр и текст запроса - для выполнения генерации, сумма и хэш транзакции - для зачисления монет, коллекция работ - для доступа к вашим результатам.
• Правовое обязательство (статья 6(1)(c)). Записи о поступивших платежах мы обязаны хранить в объёме и в течение срока, которые предписывает применимое законодательство о бухгалтерском и налоговом учёте. Сюда же относится обязанность реагировать на законные требования компетентных органов.
• Согласие (статья 6(1)(a)). На согласии основаны действия, от которых можно отказаться без потери доступа к сервису: публикация вашей работы в общей галерее, аналитические файлы cookie, а также передача нам дополнительных сведений в свободном тексте обращения. Согласие можно отозвать в любой момент, это не затрагивает законность обработки до отзыва.
• Законный интерес (статья 6(1)(f)). На законном интересе основаны безопасность и модерация: хранение IP-адреса и базовых данных запроса для защиты от подбора паролей и массовой регистрации, проверка загрузок и публикаций на запрещённое содержимое, предотвращение обхода лимитов и автоматизированного сбора данных, а также ведение переписки поддержки. Мы соотносим этот интерес с вашими правами и ограничиваем набор данных до необходимого минимума.

Возрастное ограничение сервиса означает, что мы не опираемся на согласие ребёнка ни по одному из оснований.

6. Загруженные материалы и результаты генерации

Это самая чувствительная категория, поэтому правила по ней описаны отдельно. Загруженные вами фотографии и кадры, а также созданные результаты обрабатываются исключительно для выполнения вашего запроса и для того, чтобы показать вам результат и сохранить его в вашей коллекции.

Сама генерация физически выполняется на мощностях стороннего провайдера графических ускорителей: файл и параметры запроса передаются туда на время расчёта. Провайдер действует по нашему поручению и не вправе использовать переданные материалы в собственных целях.

Загруженные материалы и результаты не используются для рекламы, не передаются рекламным сетям, не продаются и не публикуются без вашего действия. Работа появляется в общей галерее только тогда, когда вы сами её туда публикуете; до этого она видна только вам. Доступ сотрудников к содержимому возможен в двух случаях: рассмотрение вашего обращения в поддержку и модерация по сигналу автоматической системы или по жалобе.

7. Сроки хранения

• Аккаунт: пока аккаунт существует. После его удаления удаляются сам аккаунт, работы и остаток монет.
• Промежуточные файлы генерации: удаляются автоматически по истечении технического срока хранения, отдельного действия с вашей стороны не требуется.
• Работы в коллекции: хранятся, пока вы их не удалите либо пока не удалён аккаунт.
• Тексты запросов и переписка в чате с ИИ-персонажем: хранятся в аккаунте и удаляются вместе с ним или при удалении соответствующего диалога.
• Записи об оплатах: хранятся столько, сколько требует применимое законодательство о бухгалтерском и налоговом учёте. Эти записи переживают удаление аккаунта, потому что основание их хранения - правовая обязанность, а не ваш договор с нами.
• Технические данные и журналы безопасности: хранятся ограниченное время, необходимое для расследования злоупотреблений, после чего удаляются или обезличиваются.
• Обращения в поддержку: хранятся в объёме, нужном для истории обращения и разрешения возможного спора по нему.

Отдельные сведения могут храниться дольше указанного срока, если это необходимо для установления, осуществления или защиты правовых требований либо если их хранения требует применимое законодательство.

8. Кому передаются данные

Мы не продаём персональные данные. Передача происходит только тем поставщикам услуг, без которых сервис не работает, и только в объёме, нужном для конкретной задачи:

• Почтовый провайдер: отправка писем сервиса. Передаются адрес электронной почты и текст письма.
• Провайдер графических мощностей: выполнение генераций. Передаются загруженный файл и параметры запроса на время расчёта.
• Хостинг-провайдер: размещение сервиса и хранение данных на серверах.
• Публичные блокчейн-обозреватели: проверка поступления оплаты. Используются адрес кошелька и сумма, то есть сведения, которые и без того публичны в сети блокчейна.
• Google Analytics: обезличенная статистика посещений сайта.

Кроме того, данные могут быть раскрыты компетентным органам, когда этого требует применимое законодательство или когда речь идёт о материалах с участием несовершеннолетних. Если сервис или его часть перейдёт другому владельцу, данные могут быть переданы правопреемнику при условии сохранения тех же обязательств по их защите.

9. Передача данных за пределы страны пользователя

Поставщики услуг, перечисленные выше, могут находиться в других странах, поэтому обработка ваших данных может происходить за пределами страны вашего проживания.

Для таких передач мы используем предусмотренные применимым законодательством механизмы: договорные гарантии защиты данных с каждым поставщиком, ограничение состава передаваемых сведений и запрет использовать их в собственных целях поставщика. Мы не называем в этом документе конкретные компании и юрисдикции, чтобы не приводить сведения, которые могут измениться; актуальные сведения о получателях по вашим данным можно запросить письмом в поддержку.

10. Безопасность данных

Обмен данными с сайтом идёт по защищённому каналу (TLS). Пароли хранятся только в виде хэша и не могут быть восстановлены в исходном виде даже нами. Доступ к данным внутри сервиса ограничен кругом лиц, которым он необходим для работы, и ведётся с разграничением прав. Сессия входа привязана к служебному файлу cookie, недоступному сценариям на странице.

Мы не можем гарантировать абсолютную защиту: ни одна система передачи и хранения данных в интернете не является полностью неуязвимой. Со своей стороны используйте уникальный пароль, не передавайте доступ к аккаунту третьим лицам и сообщайте нам, если заметили подозрительную активность в аккаунте.

11. Файлы cookie

Сервис использует строго необходимые файлы cookie (сессия входа, выбранный язык интерфейса, реферальный код) и аналитические файлы cookie для обезличенной статистики. Рекламных и ретаргетинговых трекеров нет.

Полный перечень с именами, назначением и сроками, а также способы управления описаны в Политике использования файлов cookie.

12. Ваши права

В отношении своих данных вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, возражение против обработки, права в отношении автоматизированных решений, отзыв ранее данного согласия и подачу жалобы в надзорный орган.

Запрос направляйте на support@swaplse.com с адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт. Срок ответа - один месяц с момента получения запроса, с возможностью продления ещё на два месяца при сложных или множественных запросах; о продлении мы сообщим. Часть действий доступна без обращения: удалить работу можно в коллекции, удалить аккаунт - в настройках, раздел «Аккаунт».

Подробное описание каждого права и порядок подачи запроса приведены в разделе о правах по GDPR.

13. Данные несовершеннолетних

Сервис предназначен только для лиц 18 лет и старше, а если в вашей стране совершеннолетие наступает позже, то с этого возраста. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних и не адресуем им сервис.

Если нам станет известно, что аккаунт создан лицом, не достигшим требуемого возраста, аккаунт закрывается, а связанные с ним данные удаляются. Если вы полагаете, что несовершеннолетний передал нам свои данные, сообщите об этом на support@swaplse.com.

14. Изменения политики

Политика может меняться вслед за развитием сервиса и требованиями применимого законодательства. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице, дата обновления указана вверху документа.

О существенных изменениях, затрагивающих состав данных, цели или основания обработки, мы сообщаем на сайте, а при необходимости - письмом на адрес аккаунта. Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает, что вы ознакомились с новой редакцией.